Última actualización: 22 de agosto de 2026
Estos términos rigen el uso de las aplicaciones pana y pana Conductor y del sitio somospana.app. Al usarlas, aceptas lo que sigue.
PANA es una plataforma que conecta a personas que necesitan un viaje con conductores independientes que ofrecen llevarlas. PANA no es una empresa de transporte y no emplea a los conductores: cada pana trabaja por su cuenta, decide cuándo conectarse y qué viajes acepta.
El pasajero propone lo que quiere pagar, con una sugerencia de la app como referencia. El conductor puede aceptar esa oferta o proponer otra. Nadie impone la tarifa: el precio final es el que ambos aceptan antes de empezar el viaje.
PANA cobra una comisión sobre cada viaje completado. El monto exacto se le informa a cada conductor al registrarse y es visible en la app en cada viaje, antes y después de aceptarlo.
Las recargas de saldo se acreditan una vez verificado el pago. El saldo no caduca y puede usarse en cualquier viaje. No es transferible a otra cuenta ni canjeable por efectivo.
El pasajero puede cancelar sin costo dentro de los primeros 2 minutos tras aceptar a un pana. Después de ese plazo se aplica un cargo que va íntegro al conductor, como compensación por el desplazamiento.
Una vez iniciado el viaje no se puede cancelar. Si surge un problema durante el trayecto, usa el chat de la app o contáctanos.
Antes de habilitar a un pana revisamos su cédula, su licencia, los papeles del vehículo y su fotografía. Esa verificación reduce el riesgo, pero no lo elimina. Usa tu criterio: confirma que la placa coincida con la que muestra la app antes de montarte.
Podemos suspender o cerrar una cuenta si detectamos documentos falsos, comportamiento agresivo, cobros por fuera de lo acordado, o cualquier conducta que ponga en riesgo a otros.
PANA pone la plataforma; el viaje lo presta el conductor. No respondemos por daños derivados de la conducción, del estado del vehículo, ni de la conducta de conductores o pasajeros. Tampoco por fallas de tu conexión a internet o de tu teléfono.
Nada de lo anterior limita las responsabilidades que la ley venezolana no permite excluir.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
WhatsApp 0412-533-0823 · luis@somospana.app